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买家被骗!“闲鱼”平台变身骗子“鱼塘”

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【新民晚报Xinmin.com】“双十一”刚刚落下帷幕,阿里巴巴旗下闲置交易平台“闲鱼”的交易量也水涨船高。“闲鱼”作为热门二手交易电商平台之一,规模不断扩大,但同时也逐渐暴露出诸多弊端,如物品真伪难辨、实物与图片不符、售后难推进等。

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今年11月5日,姜小姐在淘宝“闲鱼”平台上卖掉了自己的一台单反相机,标价2300元。很快,有买家联系她,经过一番还价,双方最终以2000元达成协议。买家当天接单,说隔天当面交易收货。

第二天,买家不仅挑相机毛病,还以镜头是灰色为由还价到1950元。

后来他提出,在“闲鱼”平台上确认收货后,蒋小姐通过支付宝转账50元给她。交易成功后,买家拿出自己的手机二维码,让姜小姐扫码转账。她事后回忆,对方一直在说话分散她的注意力,她也没多想,就直接扫码了。事后她才发现被对方转了1950元。

她立即联系买家,对方不予理会,将其拉黑。她还夸口说“钱都转给我了,我凭什么还?”

此时,姜小姐立即致电“闲鱼”客服,对方表示会核实后给予答复。但姜小姐至今没有收到任何回复,也没有追回被“卷走”的钱。

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今年8月,当王先生还在为没有抢到五月天9月深圳演唱会的门票而苦恼时,他看到有人在“闲鱼”平台上出售五月天的门票。对方还自称是票务网内部员工,有内场前三排的票。每张票卖了4000多元。

卖家提出,担心自己的票务公司调查,让王先生注册新的“闲鱼”账号下单。由于注册“闲鱼”需要绑定手机号,卖家好心给王先生发了一个淘宝链接,说只要花1块钱就可以在上面买一个新的手机号。

按照对方的指示,注册新账号后,王先生下单了。没过多久,他突然发现手机弹窗提醒,显示“闲鱼”订单已经确认。前一秒下单,下一秒居然“收到”了!王先生这才发现不对劲。当他想再次登录新账号时,发现密码错误,无法进入页面。

王先生说,虽然他在淘宝买了一个新的手机号,但他并没有真正使用过那个号码。而是淘宝卖家把注册需要的短信内容转给他,他再去操作。

“自始至终,卖家都在掌控那个手机号。只要下单,他就会修改我新账号的登录密码,然后给我确认收货,转账。我根本看不到这些操作。”

事发后,王先生表示,“闲鱼”平台的态度让他感到心寒。他一直被告知无法解决,平台只能封卖家账户。

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记者在网上查询发现,市民在“闲鱼”平台上当受骗的经历太多,大多反映售后维权困难,基本无人受理。这是为什么呢?记者咨询了“闲鱼”的客服。客服说“闲鱼”不提供“售后”。因为个人卖家不属于店铺经营性质,不可能强制卖家提供售后服务。

正因如此,一旦交易成功,遇到问题,几乎无法维权。客服还强调,如果消费者在平台上遇到欺诈,可以直接举报,卖家可以在阿里110举报平台在线举报。一经查实,平台将给予严肃处罚。

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法律部主任王琨

为此,他还建议“闲鱼”平台尽快完善售后体系,提供追溯机制,比如增加一些“跟踪评价”、“7天退换货”等消费者保护措施。同时,他也提醒市民,在使用“闲鱼”等二手电商平台时,要提高警惕,学会辨别各种真假信息,不要轻信陌生人发来的链接或二维码,防止上当受骗。

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