日前，网络经济-电子商务研究中心特约研究员、北京支林律师事务所副主任赵占领在接受《新京报》记者采访时表示，根据上述情况来看，商家“0元买”的本质是一种促销行为，从法律角度看并不违法。至于业务流程中是否存在违规行为，要根据具体情况来判断。

据赵占领介绍，上述商家在其产品销售页面上都介绍了“0元购”的活动规则，明确表示消费者在店内购买指定跑步机，并在40天内跑满35小时以上，即可获得全款购买，这是对消费者的一种承诺。

赵占领表示，虽然消费者在购买跑步机时没有与商家签订纸质的购买合同，但商家的商品信息是具体明确的，属于合同法规定的要约。消费者下单，就是承诺，合同成立。只要消费者能提供证据证明自己按照商家的规定完成了任务，商家没有直接证据证明消费者换了人跑了。在法律层面，商家应该按照之前的承诺全额退还消费者的货款。如果没有，就违反了《中华人民共和国合同法》，属于违约。

广告宣称购买指定跑步机，40天跑满35小时可退款；商家以消费者欺诈为由拒绝退货；律师说商人违反了合同。

涉事商家在电商平台发布的“0元购”跑步机活动介绍。据涉事商家介绍，消费者在购买指定型号跑步机后的40天内，使用跑步机超过35小时，即可获得全额返现。

因商家称消费者作弊，不能参加“0元购”活动，维权消费者多次与商家沟通，提交全程跑步视频后，商家将钱退还给消费者。照片由受访者提供

今年1月以来，多名网友发布微博称，去年12月，多家电商平台上有商家声称购买其指定跑步机，40天内跑步超过35小时，可全额退款。有些消费者按要求完成任务后被商家告知违规，无法兑现承诺。

2月20日，一位消费者告诉新京报记者，他购买的指定跑步机来自“澳森旗舰店”(还有一个电商平台叫“澳森跑步机旗舰店”)。在一个名为“奥森维权到底”的QQ群里，有80多名自称被上诉的消费者在维权。目前只有个人消费者维权成功，获得返现或退货或退款。

涉事商家回复新京报记者称，有消费者作弊，所以无法全额返还货款。2月21日上午，天猫称已接到多宗相关投诉，并已介入核实处理问题；据JD.COM介绍，消费者可以联系该平台的客服人员解决问题。

律师表示，涉事商家以0元进行购买活动是合法行为。如果涉事商家没有证据证明消费者在“0元购”活动中换了人，就违反了《中华人民共和国合同法》，属于违约行为。

2月20日，福建龚女士告诉新京报记者，去年12月2日，她看到“澳森旗舰店”在天猫上做“0元购”跑步机活动。当晚，她咨询了商家后，以1499元的价格购买了商家指定型号的跑步机。

龚女士提供了涉事商家“0元购”活动的宣传图片，显示活动规定消费者在2018年12月1日至12月31日期间购买指定跑步机并报名参加活动，40天内跑步35小时以上，跑步机免费送。活动要求：消费者需要在手机上下载一个应用程序

“我报名后，商家要求先确认收货，给好评再参加活动。完成任务后，告诉他们姓名，银行卡号，开户行。”龚女士说，当时客服态度很好，没有太多疑虑。她参加了活动，多次应商家要求，边跑边拍照发给朋友。

除了龚女士，多名网友表示，JD.COM一家名为“澳森跑步机旗舰店”的商店在2018年12月也在做同样的活动。它卖的跑步机型号和活动的宣传图片和介绍是一样的，也报名参加了活动。

活动第39天，龚女士一共跑了35个小时，却被商家告知跑步有替代品，属于违规作弊，不能享受“0元购”。"不合理退货期过后，他们的态度有了很大的转变."

消费者小姜介绍，他按照规定完成了跑步任务，要求商家返现。商家还说自己有中途跑路换人的行为。小姜说，他怕自己遇到商业“套路”，在跑步过程中全程录音。最后，经过多次交涉，商家将货款退还给了小姜。

在一个名为“奥森维权到底”的QQ群里，80多名消费者正在通过电商平台官方客服、工商、消协等部门维权。群主说，这些人都是被骗来买“奥森”跑步机的，每个进群的维权消费者都要通过订单号和购物订单截图来验证。“我们初步算了一下，每台跑步机1499元，还有近12万元等着商家退。”

新京报记者通过JD.COM和天猫两个电商平台查询发现，涉事店铺均属于杭亿成科技有限公司.国家企业信用信息公示系统显示，该公司成立于2014年，注册资本570多万元。法定代表人吴，经营范围体育器材、电子器材批发兼零售。今年1月11日，该公司因通过户口所在地或经营场所无法联系，被杭州市上城区市场监督管理局列入经营异常名录。

2月20日下午，新京报记者了解到，涉事商家确实在去年12月开展了“0元购”跑步机活动。客服称，之所以不给消费者返现，是因为系统审计结果显示，部分消费者在活动过程中存在欺诈行为。如果消费者有异议，商家会进行人工审核。

当被问及消费者拿出跑分视频，商家改口承诺退款一事时，客服没有回应。新京报记者多次致电商家标在“澳森”跑步机包装盒上的电线日上午。天猫的工作人员表示，根据规定，平台不支持商家进行免单返现活动。如果商家违规，消费者可以向平台举报，平台会将商品下架。同时支持消费者退货退款，卖家承担邮费。

针对此事，该工作人员表示，已有不少消费者反映，商家以欺骗为由拒绝兑现承诺。目前平台已介入核实情况。“维权的消费者可以向商家举报，平台审核人员会进行核实。”

据JD.COM工作人员介绍，消费者在平台上看到的官方及其商家举办的活动都是真实有效的活动，平台会对每个商家发布的促销活动进行审核。对于“澳森”跑步机，消费者可以联系平台客服人员解决。

【律师说法】如果商家没有有力证据，就是违约。昨日，电子商务研究中心研究员、北京支林律师事务所副主任赵占领对新京报记者表示，根据上述情况，商家“0元购”活动的本质是一种促销行为

赵占领表示，虽然消费者在购买跑步机时没有与商家签订纸质的购买合同，但商家的商品信息是具体明确的，属于合同法规定的要约。消费者下单，就是承诺，合同就订立了。只要消费者能提供证据证明自己按照商家的规定完成了任务，商家没有直接证据证明消费者换了人跑了。在法律层面，商家应该按照之前的承诺全额退还消费者的货款。如果没有，就违反了《中华人民共和国合同法》，属于违约。(来源：新京报/刘名洋)

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